本サービス「つなぐワーク」は、民泊事業者と就労継続支援B型事業所をマッチングし、清掃・リネン交換等の業務委託を仲介するプラットフォームです。
本プラットフォームを通じた作業依頼は、民泊事業者とB型事業所間の業務委託契約となります。プラットフォーム運営者は仲介者としての立場であり、作業の品質・成果について直接の責任を負うものではありません。
プラットフォーム利用手数料として、取引額の15%（セット割適用時は12%）を申し受けます。手数料は作業完了・承認後の請求に含まれます。
作業品質の担保のため、チェックリストによる作業確認および写真付き完了報告を必須としております。民泊事業者による承認をもって作業完了とし、品質に問題がある場合は差し戻しを行うことができます。
現在の対応エリアは大阪市西成区近辺（西成区・浪速区・天王寺区）です。順次エリアを拡大予定です。
利用者間のトラブルについて、プラットフォーム運営者は仲裁に努めますが、最終的な解決は当事者間で行うものとします。